Réservations et garanties
- Est-il possible de modifier la date ou le lieu d’un événement réservé ?
- Y a-t-il des frais pour modifier une réservation ?
- Quelles garanties offrez-vous pour la réussite d’un événement ?
- Existe-t-il une garantie en cas d’annulation de dernière minute ?
- Quelle est la durée moyenne d’une activité de team building ?
FAQ
Réservations et garanties
Est-il possible de modifier la date ou le lieu d’un événement réservé ?
Oui, il est possible de reporter la prestation, mais des frais peuvent s’appliquer en fonction du délai de prévenance :
- Plus de 30 jours avant : aucun frais.
- Entre 15 et 30 jours avant : 30% du montant de la prestation reportée.
- Moins de 15 jours avant : 50% du montant de la prestation reportée.
La nouvelle date fera l’objet d’un avenant au bon de commande.
Y a-t-il des frais pour modifier une réservation ?
Pour le report de la prestation, des frais sont appliqués en fonction du délai de la demande (voir ci-dessus). Si le nombre de participants ou les horaires sont modifiés, le prestataire fera de son mieux pour satisfaire le client, mais cela n’est pas garanti et pourrait entraîner des frais.
Quelles garanties offrez-vous pour la réussite d’un événement ?
Le prestataire s’engage à fournir les prestations directement ou via des partenaires dont il reste garant de la bonne exécution.
Existe-t-il une garantie en cas d’annulation de dernière minute ?
En cas d’annulation de la Prestation par le Client, les conditions suivantes sont appliquées :
- Annulation plus de 30 jours avant le début de la Prestation : 50% du montant total est dû au Prestataire ;
- Annulation entre 30 jours et 15 jours avant le début de la Prestation : 70% du montant total est dû au Prestataire ;
- Annulation moins de 15 jours avant le début de la Prestation : 100% du montant total est dû au Prestataire.
Quelle est la durée moyenne d’une activité de team building ?
La durée moyenne est de 2h.
